Pinigų grąžinimo politika
PREKIŲ GRĄŽINIMO IR UŽSAKYMO ATŠAUKIMO POLITIKA
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 19 d.
Dėkojame už jūsų pirkinį. Tikimės, kad esate juo patenkinti. Tačiau jei dėl kokios nors priežasties nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, galite grąžinti prekę laikydamiesi toliau nurodytų sąlygų.
Ši politika nustato prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo, prekių keitimo ir užsakymo atšaukimo taisykles.
Prekių grąžinimo ir užsakymo atšaukimo taisyklės taikomos tik toms prekėms, kurios buvo įsigytos po šių taisyklių įsigaliojimo arba atnaujinimo.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Klientas turi teisę grąžinti įsigytą prekę per trisdešimt (30) dienų nuo prekės pristatymo dienos.
Grąžinimo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią konkreti užsakymo prekė buvo pristatyta klientui.
Grąžinama prekė turi būti nauja, nenaudota ir visiškai sukomplektuota, su visomis originaliomis etiketėmis, žymomis, pakuote, priedais ir dokumentais, jei jie buvo pristatyti kartu su preke.
Prekė neturi turėti naudojimo, pažeidimo ar nusidėvėjimo požymių, viršijančių tai, kas būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti.
GRĄŽINIMO PROCESAS
Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu:
Žinutėje visų pirma nurodykite:
- užsakymo numerį,
- kliento vardą ir pavardę,
- užsakymui naudotą el. pašto adresą,
- prekės, kurią norite grąžinti, pavadinimą arba aprašymą,
- grąžinimo priežastį, jei norite ją nurodyti.
Gavę jūsų prašymą, pateiksime tolesnes grąžinimo proceso instrukcijas, įskaitant informaciją apie prekės išsiuntimą.
Patvirtinus prašymą, jei įmanoma, saugiai supakuokite prekę į originalią pakuotę ir išsiųskite ją šiuo adresu:
Weissor LTD
Attn: Returns
182-184 High Street North, East Ham
1 Floor Offices
London, E6 2JA
United Kingdom
Prašome prie siuntos pridėti informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą.
GRĄŽINIMO SIUNTIMO IŠLAIDOS
Prekės grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntos organizavimą ir apmokėjimą nurodytu adresu.
Primygtinai rekomenduojame naudoti siuntos sekimo galimybę turintį pristatymo būdą, kad būtų galima užtikrinti saugų grąžinamos prekės pristatymą.
Klientas yra atsakingas už saugų prekės supakavimą prieš ją išsiunčiant.
PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Gavę grąžintą prekę ir patikrinę jos būklę, atliksime pinigų grąžinimą arba prekę pakeisime, jei dėl keitimo buvo susitarta.
Pinigų grąžinimas bus atliktas per keturiolika (14) dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pradinėje operacijoje, nebent su klientu aiškiai susitarsime dėl kito pinigų grąžinimo būdo.
Apie pinigų grąžinimo atlikimą informuosime el. paštu.
Atsisakius sutarties, grąžinama suma gali apimti grąžintos prekės kainą ir, jei to reikalauja taikomi teisės aktai, pigiausio standartinio pristatymo būdo, siūlyto pirkimo metu, išlaidas. Papildomos išlaidos, atsiradusios klientui pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, negrąžinamos.
UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS
Klientas gali atšaukti užsakymą per vieną (1) valandą nuo jo pateikimo, jei užsakymas dar nebuvo apdorotas, paruoštas išsiųsti arba išsiųstas.
Užsakymo atšaukimas taikomas tik dar neįvykdytoms užsakymo prekėms.
Praėjus vienai valandai arba pradėjus apdoroti užsakymą, jo atšaukti gali būti nebeįmanoma. Tokiu atveju klientas, gavęs prekę, gali pasinaudoti šioje politikoje numatyta grąžinimo procedūra.
IŠIMTYS
Kai kurios prekės gali būti negrąžinamos, jei tai nustato galiojantys teisės aktai arba lemia prekės pobūdis.
Tai visų pirma taikoma:
- prekėms, pagamintoms pagal individualius kliento reikalavimus,
- individualizuotoms prekėms,
- higienos ar kosmetikos prekėms, kurių apsauginė pakuotė buvo atidaryta,
- naudotoms prekėms,
- prekėms, kurios buvo sugadintos arba tapo nekomplektiškos dėl kliento veiksmų,
- prekėms, grąžintoms be originalių etikečių, plombų, priedų ar pakuotės, jei šie elementai yra būtini.
Šios išimtys neturi įtakos įstatymuose numatytoms kliento teisėms, kai prekė yra nekokybiška, sugadinta arba pristatyta neteisingai.
NEKOKYBIŠKOS, SUGADINTOS ARBA NETEISINGAI PRISTATYTOS PREKĖS
Nustačius gamybos defektą, prekės pažeidimą pristatymo metu arba gavus neteisingą prekę, prieš siųsdami ją atgal susisiekite su mumis, kad galėtume suderinti tolesnius veiksmus. Pretenziją taip pat galima pateikti per kliento paskyrą internetinėje parduotuvėje.
Prašome rašyti mums el. paštu:
Žinutėje nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėkite pažeidimo arba defekto nuotraukas.
Išnagrinėję atvejį, pateiksime tolesnes instrukcijas dėl pretenzijos, prekės pakeitimo arba pinigų grąžinimo.
Jei pretenzija bus pripažinta pagrįsta, grąžinimo siuntimo išlaidas gali padengti pardavėjas arba gali būti pasiūlytas kitas sprendimo būdas.
PRAŠYMO GRĄŽINTI PREKĘ PATEIKIMAS
Spustelėkite profilio piktogramą parduotuvės meniu arba eikite į prekių grąžinimo politikos ar grąžinimo puslapį, tada pateikite prašymą grąžinti prekę.
1. Prisijunkite prie savo paskyros:
a. Laukelyje „El. paštas“ įveskite savo el. pašto adresą ir spustelėkite „Tęsti“.
b. Atidarykite mūsų parduotuvės atsiųstą el. laišką ir nukopijuokite jame esantį šešių skaitmenų patvirtinimo kodą.
c. Grįžkite į internetinę parduotuvę ir įveskite šešių skaitmenų patvirtinimo kodą.
2. Prie užsakymo, kurį norite grąžinti, spustelėkite „Pateikti prašymą grąžinti prekę“.
3. Jei užsakyme yra daugiau nei viena prekė, pasirinkite prekes, kurias norite grąžinti.
4. Pasirinkite grąžinimo priežastį ir pridėkite žinutę parduotuvei.
5. Spustelėkite „Pateikti prašymą grąžinti prekę“.
Jei prašymas grąžinti prekę bus patvirtintas ir prekę reikės išsiųsti atgal, el. paštu gausite siuntimo instrukcijas. Gavę grąžintą prekę, grąžinsime jums pinigus.
KLAUSIMAI
Jei turite klausimų dėl mūsų prekių grąžinimo, užsakymo atšaukimo ar pretenzijų politikos, susisiekite su mumis:
Telefonas: +44 7418375900
El. paštas: info@zubzen.com